1. Predávajúci
Internetový obchod prevádzkuje spoločnosť LUSTER, s.r.o. (ďalej len „predávajúci"), ktorá ponúka šperky a hodinky pod značkou Goldstein Jewellery.
- Sídlo: M.A. Beňovského 495, 922 03 Vrbové, Slovenská republika
- IČO: 36522775
- DIČ: 2021281207
- IČ DPH: SK2021281207
- Email: shop@goldstein.sk
- Telefón: +421 907 504 491
- Adresa predajne: OC Aupark, Nitrianska 7555/18, Piešťany
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky kupujúcim cez webové rozhranie obchodu (potvrdením tlačidla „Pokračovať na platbu") a potvrdením prijatia objednávky predávajúcim formou emailu.
Cena uvedená pri každom produkte je konečná a obsahuje DPH 23 %. K cene sa pripočítava poplatok za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.
3. Platobné podmienky
Platba prebieha online vopred cez platobnú bránu Stripe (akceptujeme karty Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Objednávka je expedovaná až po pripísaní platby.
4. Doručenie
- Kuriér: 4,90 € — doručenie do 3-5 pracovných dní po expedícii v rámci Slovenskej republiky.
- Vyzdvihnutie v predajni (zdarma): tovar pripravený na vyzdvihnutie v predajni Goldstein (OC Aupark alebo OC Tesco, Piešťany) do 24 hodín po pripísaní platby. Zákazníka informujeme emailom alebo telefonicky.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
5. Odstúpenie od zmluvy (14-dňové vrátenie)
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
Odstúpenie zasielajte emailom na shop@goldstein.sk spolu s číslom objednávky. Tovar potom doručte späť na našu adresu nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Cenu vám vrátime do 14 dní od doručenia tovaru rovnakým spôsobom akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.
Výnimky z práva odstúpenia: tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (zákazková výroba — napríklad gravírovanie, individuálny návrh prsteňa) podľa §7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.
6. Reklamácie
Postup pri reklamácii a riešení reklamačných nárokov je popísaný v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok.
7. Záruka
Na všetok tovar poskytujeme zákonnú záruku v dĺžke 24 mesiacov odo dňa prevzatia, ak nie je v popise konkrétneho produktu uvedené inak.
Doživotný servisný balíček (úprava veľkosti, čistenie, vyleštenie) sa vzťahuje na všetky šperky zakúpené v predajni Goldstein bez časového obmedzenia — viď cenník servisu na predajni.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR).
9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS, ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od jej odoslania.
Príslušným subjektom ARS pre predávajúceho (LUSTER, s.r.o.) je:
- Slovenská obchodná inšpekcia
- Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava
- Web: www.soi.sk
- Email: ars@soi.sk
Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.
Návrh môže spotrebiteľ podať v listinnej alebo elektronickej podobe. Alternatívne riešenie sporov je bezplatné s výnimkou poplatku najviac do 5 € a môže sa ho zúčastniť iba spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekonala v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Zoznam všetkých subjektov ARS je uvedený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR: mhsr.sk.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od dátumu zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu — pre objednávku je rozhodujúce znenie platné v okamihu jej odoslania.
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
